فصل ها 7 -8 -9: علايي

1-       گروههايي هستند كه به وسيله ساختار سازماني مشخص مي شوند

الف)گروههايي كه به صورت طبيعي در محيط كاري تشكيل مي شوند.

ب)گروههايي كه حاصل تماسهاي اجتمايي اند

ج)گروههاي رسمي

 د)گزينه الف و ب

2-       سازمانهايي كه موفق نيستند نيازهاي كاركنان خود را براورده سازند

الف)بيشتر درگير گروههاي رسمي مي شوند

 ب)بيشتر درگير گروههاي غير رسمي مي شوند

ج)عدم تامين نيازها با تشكيل گروههاي غير رسمي ارتباطي ندارد

د)عدم تامين نيازها با تشكيل گروههاي رسمي ارتباطي ندارد

3-       گروههاي رسمي

 الف)در ساختار سازماني پيش بيني شده اند

ب) در ساختار سازماني پيش بيني نشده اند

ج)براي تامين نيازهايي كه سازمان نمي تواند براورده سازد تشكيل شده اند

د)گزينه ب و ج

4-       در اين گروهها رفتار فرد به وسيله هدفهاي سازماني تعيين و مسير حركت وي مشخص مي گردد

الف)گروه فرماندهي

ب)گروه رسمي

ج)گروه غير رسمي

 د)الف و ب

5-       در اين گروهها افراد گزارش كار خود را به صورت مستقيم به يك مدير مي دهند

الف)گروه وظيفه اي

ب)گروه ذينفع

 ج)گروه حاكم

د)كروه تخصصي

6-       كدام گزينه  جزو گروههاي رسمي محسوب مي شوند

الف)گروه دوستي – گروه وظيفه اي

ب)گروه دوستي – گروه ذينفع

 ج)گروه حاكم – گروه وظيفه اي

د)گروه حاكم – گروه  فرماندهي

7-  كدام گزينه  جزو گروههاي غيررسمي محسوب مي شوند

الف)گروه دوستي – گروه وظيفه اي

 ب)گروه دوستي – گروه ذينفع

ج)گروه حاكم – گروه وظيفه اي

د)گروه حاكم – گروه  فرماندهي

8-       افراد با پيوستن به گروه مي توانند نيازهاي اجتمايي خود را تامين كنند. بهكدام يك از دلايل پيوستن افراد به گروه اشاره دارد

الف)امنيت

 ب)وابستگي

ج)منزلت

د)تامين هدف

9-       فرد با پيوستن به گروه از تنهايي نجات پيدا كرده احساس قدرت بيشتر ميكند . تعريفي است از

الف)قدرت

ب)پايگاه يا مقام

 ج)امنيت

د)وابستگي

10-    گروه هويت هاي مختلف به فرد تحميل كرده و از او انتظارات متفاوتي دارد . اشاره است به

الف)مقام فردي

ب)هنجار

 ج)نقش

د)موقعيت

11-    استاندارد هاي رفتاري قابل قبول در درون يك گروه  كه اعضا در ان سهيم بوده و ان را رعايت مي كنند

 الف)هنجار

ب)ساختار

ج)هويت

د)نقش

12-    افراد معمولا به هنگام رويارويي با......نقشهاي ......بر عهده مي گيرند

الف)شرايط ثابت - نقشهاي ثابت

ب)شرايط ثابت - نقشهاي متناقض

ج)شرايط متغير – نقشهاي ثابت

 د)  شرايط متغير- نقشهاي متناقض

13-    كدام گزينه صحيح نيست

الف)هر قدر ورود به گروه سخت تر باشد انسجام گروه بيشتر مي شود

ب)هر قدر اندازه گروه كوچكتر باشد انسجام گروه بيشتر مي شود

 ج)در هر شرايطي اگر گروه مورد تهديد خارجي قرار گيرد انسجام بيشتر مي شود

د)اگر گروهي تاريخچه موفقي داشته باشد انسجام گروه بيشتر مي شود

14-    زماني كه انسجام گره كم بوده انطباق سازماني هم كم است

الف) با كاهش بهره وري مواجهيم

 ب) تاثيري در بهره وري ندارد

ج) به طور متوسط در بهره وري افزايش داريم

د)هيچكدام

15-    افزايش متوسط در بهره وري در كدام گزينه حاصل مي شود

 الف)انسجام كم - انطباق سازماني زياد

ب)انسجام زياد - انطباق سازماني زياد

ج) انسجام زياد - انطباق سازماني كم

د)گزينه الف و ج

16-اگر گروه درگير حل مسئله باشد كدام گزينه مي تواند ما را به نتايج بهتر برساند

الف)گروه كوچك باشد

 ب)گروه بزرگ باشد

ج)اندازه گروه تاثيري در نتايج ندارد

د)بستگي به مسئله دارد

17-    كدام گزينه درست است

الف)هر قدر گروه كوچكتر باشد در مقايسه با گروه بزرگتر كارها كند تر انجام مي شود

ب)اگر موجوديت گروه براي موضوع حقيقت يابي باشد گروه كوچكتر اثربخش تر است

 ج)گروه نامتجانس بيش از گروه متجانس بازدهي دارد

د) گروه متجانس بيش از گروه نا متجانس بازدهي دارد

18-    بيشترين دستاورد در كدام مرحله از مراحل تشكيل گروه حاصل مي شود

الف)شكل گيري

ب)درگيري

ج)هنجار سازي

 د)تكامل

19-    در رابطه با تصميمات فردي كدام گزينه صحيح است

الف) داشتن سرعت زياد در تصميم گيري

ب)روشن بودن مسئله از نظر مسئوليت و حساب پس دهي

ج)عدم ثبات  رويه در ارزشها

 د)گزينه الف و ب

20-    كدام گزينه در مورد تصميم گيري فردي و گروهي صحيح اس

الف)اثر بخشي هر دو يكسان است

ب)كارايي هر دو يكسان است

 ج)از نظر اثر بخشي تصميم گروه و از نظر كارايي تصميم فرد برتري دارد

د) از نظر اثر بخشي تصميم فرد و از نظر كارايي تصميم گروه برتري دارد

21-    .... اولين كسي بود كه اظهارداشت سه منبع در شخصيت هر انسان وجود دارد

الف)مزلو

ب)مك كللند

ج)الدرفر

 د)فرويد

22-    حالت ..... نتيجه پيامهايي است كه انسانها از والدين و معلمين خود در طي دوران زندگي مي پذيرند

 الف)من والديني

ب)من كودكي

ج)من بالغ

د)من بزگسالي

23-    در اين حالت افراد مردم را درك مي كنند و به انها احترام مي گزارند

الف)من والديني منتقد

ب)من كودكي شاد

 ج)من والديني پرورشي

د)من بالغ

24-    به رفتار و شخصيت افراد حمله مي كند. اشاره به كدام گزينه است

الف)من كودكي مخرب

 ب)من والد عيبجو

ج)من والد پرورشي

د)هيچكدام

25-    شخصيت سالم داراي كدام گزينه است

الف)من والد منتقد - من بالغ – من كودكي شاد

ب)من والد پرورشي - من بالغ - من كودكي مخرب

 ج)من والد پرورشي - من بالغ - من كودكي شاد

د)من والد منتقد - من بالغ - من كودكي مخرب

26-    افراد زماني كه به عضويت گروه در مي ايند گاهي رفتارشان با شجاعت بيش از حد همراه است . اين موضوع  به كدام گزينه اشاره دارد

الف)بريدن از گروه

ب)ديوانگي گروه

ج)ريسك پذيري بالا

 د)همه موارد

 27- قبول مسئولیت و حساب پس دهی در تیم و گروه چگونه است؟

الف) انفرادی – انفرادی

ب ) گروهی – انفرادی

ج ) گروهی و انفرادی -  گروهی

 د)انفرادی و گروهی – انفرادی

28- تلاش افراد موجب عملکردی می گردد که از مجموع عملکرد اعضاء بیشتر است.

الف ) هم گرایی 

 ب ) کارایی      

  ج ) هم افزایی    

 د ) اثر بخشی

29- این تیم ها مستقل بوده نه تنها مسائل را حل می کنند بلکه جنبه اجرایی هم بر عهده گرفته و مسئولیت کامل نتایج کار را بر عهده می گیرند.

الف ) تیم های متخصص     

 ب ) تیم های حل کننده مسئله   

  ج ) تیم های خود گردان    

 د) تیم های چند وضیفه ای

30 – ابعاد اعتماد به ترتیب امنیت در کدام گزینه ها آمده است؟

 الف ) صداقت , شایستگی , وفاداری , ثبات , رو راستی

ب ) صداقت  , شایستگی , وفاداری , رو راستی , ثبات

ج ) صداقت , وفاداری , شایستگی , رو راستی , ثبات

د)وفاداري, صداقت, شايستگي, ثبات ,روراستي

31- انواع ارتباطات به لحاظ عکس العمل در محیط در کدام گزینه آمده است؟

 الف ) یک طرفه – دو طرفه

 ب ) افقی – عمودی

ج ) سریع – کند         

د ) افقی – عمودی – مورب

32- ارتباطی که سریع و دارای ابهام کم و دقت بالاست کدام ارتباط است؟

 الف ) یک طرفه      

 ب ) دو طرفه

ج ) افقی                 

 د ) مورب

33- ارتباطات بین اعضای هم سطح اما در دو حوزه مختلف اشاره ایست به :

الف ) ارتباطات عمودي

ب ) ارتباطات مورب

 ج ) ارتباطات افقي

د ) ارتباطات دو طرفه

34- ارتباط عمودی

الف ) در یک سطح اما در دو حوزه مختلف است

ب ) در یک حوزه اما در دو سطح مختلف است

ج ) از پائین به بالا (گزارش) است

 د ) گزینه ب و ج

35- گيرنده و فرستنده پيام بر اساس نيازها و انگيزه ها و زمينه هاي كاري همان جيزهايي را كه علاقه دارد ميبيند و ميشنود و بر همين اساس پيامها را از رمز خارج ميكند.اشاره  به كدام يك از موانع ارتباطات دارد.

الف)موانع رفتاري

ب)عواطف

ج)ويژگيهاي شخصي

 د)الف و ج

فصل هفتم سیده زهرا حسینی

1-دو یاچندنفرکه رابطه متقابل با یکدیگر دارند گردهم می ایند تا به هدفهای خاصی دست یابند

الف- گروه         ب- گروه رسمی            ج- گروه غیر رسمی       د- تیم

2-مقصود از......... همان ساختار سازمانی است که درآن گروهای کاری و نوع کارهایی که باید انجام گردد مشخص شدها ست

الف- گروه غیر رسمی       ب- گروه رسمی       ج- تیم      د- گروه دوستی

3- این گروهها در محیط کاری تشکیل می شوند و واکنش طبیعی دربرابر نیازهایی است که در سایه تماسهای اجتماعی به وجود آمده :

الف- گروه غیر رسمی      ب- گروه رسمی     ج- گروه ذینفع      د- گروه وظیفه ای

4- اگر دانشجویی متهم به نوعی جنایت در محیط دانشگاه شود شاید لازم باشد امور را با مسئولان آموزشی دانشگاه هماهنگ کرد مثل سرپرست آموزش ،رئیس دایره حراست و ... یک چنین تشکیلاتی را.......... می نامند

الف – گروه دوستی        ب- گروه حاکم       ج- گروه تخصصی     د- گروه ذینفع

5- .............دارای وجوه یا ویژگی های مشترک هستند

الف- گروه دوستی       ب- گروه ذینفع        ج- گروه وظیفه ای     د- گروه تخصصی

6- میزانی که اعضای گروه به یکدیگر جذب می شوند و تحریک می گردند تا در گروه باقی بمانند ........ می گویند

الف – بهره وری        ب- انسجام        ج- امنیت        د- وابستگی

7- عملکرد با ناهنجاریهای گروه ارتباط ...............دارد

الف – غیر مستقیم         ب- افزایشی       ج- کاهشی       د- مستقیم

8- ..........این است که بتوان ای فشارهایی که بر اعضای گروه جهت سازش وارد می آید کاست و اجازه نداد عواملی مانع از ارائه راه حلهای ابتکاری و خلاق گردند

الف- بریدن از گروه     ب- طوفان فکری       ج- گروه اسمی      د- هیچ کدام

9- ...........آن استاندارهای رفتاری مورد نیاز ناشی از یک شغل است

الف- ارزش         ب- هنجار        ج- نقش        د- گروه

10- افراد همدیگر را نمی شناسند و بر سر یک هدف خاص به توافق می رسند

الف- گروه اسمی        ب- گروه کاغذی       ج- گروه دوستی      د- روش دلفی

11-............کسانی هستند که انچه را که شخص مقتدری از انان می خواهد حتی اگر منطقی باشد انجام نخواهد داد؟

الف – من کودکی مخرب                 ب- من والدینی عیبجو

ج-من کودکی ناسازگار                             د- من بزرگسال عیبجو

12- ...........افرادی هستند که رفتارشان به خودشان و محیط و دیگران صدمه میزنند

الف- من والدینی عیبجو      ب- من والدینی ناسازگار   ج- من کودکی مخرب   د- هیچکدام

13- خطاب های تصوری که در ذهن صورت می گیرد ...........نامیده میشود

الف- تحلیل مراوده ای    ب- مراوده ضمنی     ج- الگوهای رفتاری    د-حالتهای من

14- حالت ............نتیجه پیامهایی است که انسانها از والدین و بزرگتر ها در طی دوران اولیه زندگی می پذیرند

الف – من والدینی     ب- من بزرگسالی      ج- من کودکی        د- هیچ کدام

15- هنگامی که کسی از نظر ذهنی نوارهای قدیمی دوران کودکی را دوباره پخش می کند تحت حالت ..........عمل می کند

الف- من کودکی      ب- من والدینی       ج- من بزرگسالی          د-هیچ کدام

16- من والدینی .............ان قسمت ازشخصیت یک فرد است که دیگران را درک می کند.

الف –پرورشی              ب –عیبجو               ج –سازگار             د –آموخته شده

17-..........به رفتار و همچنین شخصیت افراد حمله می کند

الف –من والدینی عیب جو    ب- من کودکی    ج- من بزرگسالی      د- هیچ کدام

18-.........با رفتار هایی که هنگام واکنش احساس فرد پیدار می شود همراه است

الف- من بزرگسالی      ب- من والدینی     ج- من کودکی     د- هیچ کدام

19- از حالتهای من والدینی می باشد

الف- پرورشی – عیب جو                         ب- صلح جو- جنگ جو                                جنگجو- مبدل                                    د-پرورشی - تحلیلگر

20- از ان قسمت از شخصیت یک فرد است که دیگران را درک کرده به انها توجه دارد رفتار نشات گرفته ا ز ان ممکن است رفتار دیگران را جهت دهد ولی انان را تحقی نکرده

الف- من والدینی عیب جو                          ب- من والدینی پرورشی

ج- من بزرگسال تحلیل گر                           د- من بزرگسال صلح جو

21- ............مرکب از افرادی است که باهم برروی یک کار مشترک فعالیت می کنند

الف- گروه گرداننده     ب- گروه کار    ج- گروه کارکردی      د- گروه دوستی

22- .................گروهی است مرکب از سرپرست و کارکنانی که به او گزارش می دهند

الف- گروه ترگیبی        ب- گروه ذی نفع   ج-د گروه کارکردی    د-هیچ کدام

23- ...........شبکه ای ازروابط میان فردی با توان بالقوه سرعت بخشیدن به جریان کار را فراهم می اورد

الف- گروه دوستی      ب- گروه غیر رسمی    ج- گروه ذی نفع     د- گروه سازمانی

24-........مرکب از اشخاصی که منافع مشترکی دارند

الف- گروه ذی نفع      ب- گروه رسمی     ج- گروه دوستی    د- گروه سازمانی

25-..........مرکب از اشخاصی است که کشش طبیعی نسبت به یکدیگر دارند

الف –گروه رسمی    ب- گروه سازمانی    ج- گروه ذی نفع    د- گروه دوستی

فصل نهم سیده زهرا حسینی

1-       .........از طریق به رمز در اوردن یک فکر یا اندیشه به وجود  می اید

الف- پیام     ب- کانال     ج- بازخورد   د- گیرنده

2-........وسیله ای که پیام از ان عبور می کند

الف- رمز گذاری      ب- باز خورد     ج- هیچ کدام      د- کانال

3- ارتباطات مسیر ........بپیماید ان مسیر می توانند رو به بالا یا رو به پایین باشند

الف- مورب        ب- افقی         ج- عمودی       د- هیچ کدام

4-برای بازخورد نمودن نتیجه عملیات و آگاه کردن مدیران از میزان پیشرفت کارها از مسیر ..........استفاده می شود

الف- عمودی     ب- افقی      ج- روبه بالا      د- رو به پایین

5-.........در یک حوضه و دوسطح قرارد دارند

الف- افقی        ب- عمودی     ج- مورب      د- روبه پایین

6- ارتباط..........سریعتر،ابهام دارد ،دقتش پایین و بازخورد ندارد

الف- دو طرقه       ب- افقی       ج- یک طرفه       د- عمودی

7- گروههااستعداد ..........را فراهم می اورند

الف- شغلی       ب- هم نیرو زائی       ج- هم فکری      د- هیچ کدام   

8-به گروهی گفته می شود که به طور موقت برای کسب هدف ویژه یا حل یک مسئله خواص شکل می گیرد

الف- گروه غیر رسمی     ب- گروه گرداننده   ج- گروه کار      د- گروه ضربت

9- هرچه بین افراد .........بر قرار باشد تعامل بین انان بیشتر خواهد بود

الف- عواطف      ب- سازگاری روانی     ج- نگرش مثبت       د- عملکرد مثبت

10- اصل قضاوت هایی است که میان افراد و در درون گروهها شکل می کیرد

الف- فعالیت ها     ب- تعامل ها    ج- انتظارات      د- عواطف