فصل چهارم

1- تغيير نسبتا پايدار در رفتار كه از تجربه‌ي مستقيم يا غيرمستقيم ناشي مي‌شود؟

الف- تصميم‌گيري                                    ب- معرفت‌پذيري                                            ج- مديريت رفتاري                                        د- محرك

2- آدمي پس از ........................... قدري نسبت به گذشته‌اش چه خوب و چه بد تفاوت خواهد كرد؟

الف- تشويق                                         ب- تنبيه                                                       ج- يادگيري                                                د- تصميم‌گيري

3- معرفت‌پذيري از طريق تجربه‌ي ........................... صورت گرفته است؟

الف- مستقيم                                        ب- غيرمستقيم                                              ج- عيني                                                   د- پيشين

4- معرفت‌پذيري در ........................... و ........................... رفتار سازماني تأثيرگذار است؟

الف- ادراك و تشخيص                              ب- اسناد و تشريح                                         ج- تشريح و تشخيص                                   د- اسناد و تشخيص

5- ........................... جزء روش‌هاي معرفت‌پذيري محسوب مي‌شود؟

الف- مشاهده                                       ب- تشخيص                                                 ج- تشريح                                                 د- يادگيري

6- ديد يا قضاوتي است كه مشاهده‌گر پس از تحليل داده‌ها در ذهن خويش پيدا مي‌كند؟

الف- آگاهي                                          ب- بينش يا فراست                                        ج- دانش                                                   د- استقرا

7- ........................... فراگرد ذهني استدلال از جزء به كل است؟

الف- استقرا                                          ب- قياس                                                     ج- اسناد                                                   د- مشاهده

8- نظريه‌پردازان معرفت‌پذيري اجتماعي روش‌هاي رفتارگرايي را با روش‌هاي ........................... تركيب مي‌كنند؟

الف- انگيزشي                                       ب- يادگيري                                                   ج- شناختي                                               د- سنتي

9- ........................... ويژگي‌هاي يك نتيجه‌گيري كلي را به موارد جزئي گسترش مي‌دهد؟

الف- يادگيري                                         ب- رفتارگرايي                                                ج- استقرا                                                  د- قياس

10- روش ........................... بر رابطه ميان كنش و واكنش معيني تأكيد دارد؟

الف- شرطي كردن                                  ب- تقريب‌هاي متوالي                                     ج- اقتضايي                                                د- رفتارگرايي

11- ترشح بزاق ........................... محسوب مي‌شود؟

الف- محرك غيرشرطي                             ب- محرك شرطي                                           ج- واكنش غيرشرطي                                   د- محرك خنثي

12- رفتار پس از تلفيق مكرر محرك خنثي و غيرشرطي با ارائه محرك شرطي ........................... دريافت مي‌دارد؟

الف- محرك غيرشرطي                             ب- واكنش شرطي                                          ج- واكنش غيرشرطي                                   د- محرك شرطي

13- مدير خبر بدي به كاركنان مي‌دهد و كاركنان احساس افسردگي مي‌كنند، مدل شرطي كردن ........................... رفتار است؟

الف- مؤثر يا ابزاري                                  ب- سنتي                                                    ج- شناختي                                               د- هيچ كدام

14- نظريه‌پردازان ........................... به اهميت شناخت انتظارات و حالت‌هاي محيطي توجه دارند؟

الف- اجتماعي                                       ب- رفتارگرا                                                    ج- شناخت‌گرا                                             د- سنتي

15- نظريه‌هاي يادگيري شناختي به نظريه‌هاي ........................... و ........................... تقسيم مي‌شود؟

الف- اجتماعي- رفتاري                             ب- مؤثر- ابزاري                                              ج- هدف‌گذاري- اجتماعي                               د- هدف‌گذاري- انتظار

16- نظريه‌ي ........................... معرفت‌پذيري را ناشي از الگو قرار دادن رفتارهاي ديگران مي‌داند؟

الف- شناختي                                       ب- يادگيري اجتماعي                                      ج- رفتاري                                                  د- يادگيري شناختي

17- معرفت‌پذيران با استفاده از ........................... براي جمع‌آوري اطلاعات رفتار ديگران را تقليد مي‌كنند؟

الف- آزمايش                                         ب- مشاهده                                                 ج- حافظه                                                  د- عوامل محيطي

18- نظريه‌پردازان معرفت‌پذيري اجتماعي تأكيد دارند كه رفتار، فراگردهاي شناختي و عوامل محيطي، عوامل ........................... هستند؟

الف- يك طرفه                                        ب- دو طرفه                                                  ج- تأثيرگذار                                                د- شرطي كردن مؤثر

19- در روش ........................... افراد بر محيط خودشان و محيط بر رفتار افراد تأثيرگذار است؟

الف- يادگيري شناختي                             ب- يادگيري سنتي                                          ج- يادگيري اجتماعي                                    د- شرطي كردن مؤثر

20- نظريه‌هاي ........................... نياز كاركنان را براي تعامل اجتماعي عنوان مي‌كند؟

الف- شناختي                                       ب- رفتاري                                                    ج- معرفت‌پذيري                                          د- انگيزش

21- رفتار پيچيده را مي‌توان به سرعت از طريق فراگرد ........................... فرا گرفت؟

الف- يادگيري اجتماعي                            ب- يادگيري سنتي                                          ج- يادگيري مشاهده‌اي                                 د- يادگيري مؤثر

22- ........................... در مدل اساسي نظريه‌ي معرفت‌پذيري اجتماعي جاي دارد؟

الف- اثربخشي                                      ب- يادگيري                                                   ج- رفتارگرايي                                             د- خودكنترلي

23- ........................... در مدل بسط‌يافته اصلاح سازماني جاي ندارد؟

الف- پذيرش هدف                                  ب- خودكنترلي                                               ج- انتظارات                                                د- اسنادهاي ملي

24- يكي از موضوع‌هاي اصلي در نظريه و عمل مديريت است؟

الف- انتظارات                                         ب- الگوسازي                                                ج- خودكنترلي                                             د- هدف‌گذاري

25- يكي از دلايل شكست برنامه‌هاي مديريت بر مبناي هدف عدم پذيرش هدف در سطح ........................... است؟

الف- گروهي                                         ب- فردي                                                      ج- سازماني                                              د- هيچ كدام

26- تلاش و انتظار عملكرد، انتظار از نوع ........................... است؟

الف- سودمندي                                      ب- نتيجه‌اي                                                  ج- مثبت                                                    د- الف و ب

27- ........................... يعني هيچ گونه بازخوري چه مثبت و چه منفي داده نشود؟

الف- واكنش                                          ب- تقويت                                                     ج- چشم‌پوشي                                          د- خودكنترلي

28- ........................... به تقويت‌كننده‌هاي با خودمديريتي گفته مي‌شود؟

الف- پاداش‌هايخ ارجي                             ب- پاداش‌هاي دروني                                      ج- اصلاح رفتار                                             د- الف و ب

29- روش ........................... به فراگرد شكل‌دهي رفتار از طريق كسب پاسخ منحصر به فرد گفته مي‌شود؟

الف- تقويت انتخابي                                ب- تقريب‌هاي متوالي                                     ج- معرفت‌پذيري                                          د- هيچ كدام

30- رنگ در شرطي شدن كلاسيك ........................... است؟

الف- محرك شرطي                                 ب- محرك غيرشرطي                                       ج- پاسخ شرطي                                         د- پاسخ غيرشرطي

31- نوعي شرطي شدن است كه منجر به رفتار به سمت پاداش يا جلوگيري از يك تنبيه مي‌شود؟

الف- كلاسيك                                         ب- غيرعامل                                                  ج- عامل                                                   د- هيچ كدام

32- از مفاهيم كليدي در يادگيري اجتماعي محسوب نمي‌شود؟

الف- فرآيند توجه                                    ب- فرآيند يادآوري                                           ج- فرآيند يادگيري                                        د- فرآيند تكرار

33- افراد براي انجام مدل وقتي برانگيخته مي‌شوند كه پاداش خوبي در انتظارشان باشد؟

الف- فرآيند يادآوري                                 ب- فرآيند تقويت                                             ج- فرآيند تكرار                                            د- فرآيند توجه

34- دنبال كردن يك پاسخ با پايان دادن يا حذف يك موضوع ناخوشايند را ........................... گويند؟

الف- تقويت مثبت                                   ب- تقويت منفي                                            ج- تنبيه                                                    د- هيچ كدام

35- در ........................... برد عامل دروني و شكست عامل بيروني است؟

الف- خاموش‌سازي                                 ب- تقويت                                                     ج- اسناد علمي                                          د- معرفت‌پذيري

فصل پنجم

1- ........................... علت بروز يك رفتار و نتايج مورد انتظار از يك رفتار را ........................... گويند؟

الف- شدت انگيزه- هدف                           ب- انگيزه- هدف                                             ج- هدف- انگيزه                                           د- نياز- انگيزه

2- انگيزه محرك ........................... و هدف محرك ........................... است؟

الف- بيروني- خارجي                               ب- خارجي- دروني                                          ج- دروني- خارجي                                       د- هيچ كدام

3- ........................... باعث انتخاب يك رفتار يا حذف يك رفتار ديگر مي‌شود؟

الف- شدت انگيزه                                   ب- انگيزه                                                     ج- هدف                                                    د- الف و ج

4- ........................... در جهت هدف است و براي رسيدن به هدف نياز به ........................... وجود دارد؟

الف- انگيزه- شدت انگيزه                          ب- نياز- هدف                                                ج- رفتار- انگيزه                                            د- انگيزه- رفتار

5- بين انگيزه و هدف يك اثر ........................... برقرار است؟

الف- مشاهده                                       ب- غير‌مستقيم                                              ج- معكوس                                                د- 1 و 2

6- هنگامي كه نياز سركوب شده دوباره شدت مي‌يابد فرد درون خود احساس ...........................  مي‌كند؟

الف- افسردگي                                      ب- شادماني                                                ج- رضايت                                                  د- تنش

7- در نظريه‌ي ...........................  عمدتاً از روابط موجود ميان اداراكات فرد ازخود ومحيطش بحث مي‌شود؟

الف- فراگردي                                        ب- عدم تجانس شناختي                                 ج- فرآيندي                                                د- انگيزشي

8- براي مديريت پايه يك هدف ...........................  است براي رسيدن به موقعيت مالي؟

الف- پايانه                                            ب- محرك                                                     ج- بازدارنده                                                د- واسطه

9- ........................... حاصل عدم ارضاي نياز شديد براي مدت طولاني است؟

الف- رفتار واپسگرايانه                             ب- ناكامي                                                   ج- دليل تراشي                                          د- تسليم

10- فرد ممكن است در مقابل ناتواني خود در تحقيق يك هدف ديگران را سرزنش كند؟

الف- ناكامي                                         ب- پرخاشگري                                              ج- دليل تراشي                                          د- هيچ كدام

11- ناتواني از پذيرفتن تغيير از عوارض متداول ........................... است؟

الف- رفتار واپسگرايانه                             ب- پرخاشگري                                              ج- تثبيت در صنعت                                        د- تسليم

12- جزء رفتارهاي غيرمنطقي ناشي از حالت ناكامي محسوب نمي‌شود؟

الف- خوگرفتگي                                     ب- بي‌تفاوتي                                               ج- برگشت به گذشته                                   د- افسردگي

13- بخشي از فعاليت‌ها را كه براي دستيابي به هدفي برانگيخته مي‌شود فعاليت‌هاي ........................... گويند؟

الف- در جهت هدف                                 ب- هدف                                                      ج- انگيزشي                                              د- هيچ كدام

14- نظريه‌هاي تقويت يادگيري در نظريه‌هاي ........................... جاي گرفته است؟

الف- نظريه‌هاي محتوايي                          ب- فراگردي                                                  ج- انگيزش                                                 د- تصميم‌گيري

15- ........................... چگونگي و چرايي برانگيختگي افراد را توصيف مي‌كنند؟

الف- نظريه‌هاي محتوايي                          ب- نظريه‌هاي فراگردي                                     ج- نظريه‌هاي تصميم‌گيري                              د- هيچ كدام

16- نظريه‌هاي محتوايي به طور مستقيم با ........................... ارتباط دارند؟

الف- رضايت شغلي                                 ب- يادگيري                                                   ج- تلاش‌كاري                                             د- تقويت مثبت

17- ........................... براي همه‌ي مردم جنبه‌ي همگاني دارند ولي شدت وضعف آن‌ها را فرد متفاوت است؟

الف- نيازهاي اوليه(زيستي)                          ب- نيازهاي ثانويه                                           ج- نيازهاي تعلق                                         د- نيازهاي رشد

18- ...........................اغلب نامرئي هستند و در هر شخص تغيير پذيرند؟

الف- نيازهاي اوليه                                  ب- نيازهاي ثانويه                                           ج- نيازهاي تعلق                                         د- نيازهاي رشد

19- ........................... در اوج سلسه مراتب قراردارند زيرا بيشترين شدت را دارند؟

الف- نيازهاي ثانويه                                 ب- نيازهاي تعلق                                            ج- نيازهاي اكتسابي                                    د- نيازهاي زيستي

20- اين نظريه با سلسله مراتب نيازها همخواني دارد؟

الف- نظريه فراگردي                                ب- مراحل مختلف زندگي                                  ج- محتوايي                                               د- انگيزش

21- ........................... بيانگر ميل به ارضاي روابط ميان فردي است؟

الف- نيازهاي زيستي                              ب- نيازهاي تعلق                                            ج- نيازهاي رشد                                          د- نيازهاي اكتسابي

22- مديران دريافته‌اند كه ........................... به آن‌ها در شناخت انگيزش كاركنانشان كمك مي‌كند؟

الف- نظريه‌هاي فراگردي                           ب- نظريه‌هاي محتوايي                                    ج- نظريه‌هاي نيازها                                     د- نظريه‌هاي انگيزش

23- عوامل رضايت در مقابل ........................... نيست؟

الف- عدم رضايت                                    ب- عدم نارضايتي                                           ج- نارضايتي                                               د- هيچ كدام

24- به اعتقاد هرزبرگ مقابل رضايت ...........................  است؟

الف- نارضايتي                                       ب- عدم رضايت                                              ج- عدم نارضايتي                                         د- هيچ كدام

25- عوامل كه منجر به رضايت مي‌شود عوامل ........................... گويند؟

الف- اكتسابي                                       ب- بهداشتي                                                ج- نگهدارنده                                              د- انگيزشي

26- نياز به كسب موفقيت در نظريه نيازهاي ........................... جاي دارد؟

الف- اكتسابي                                       ب- تعلق                                                      ج- رشد                                                    د- زيستي

27- نياز به ........................... ميل به كنترل ديگران، نفوذ در رفتار آنان يا مسئول ديگران بودن است؟

الف- رشد                                             ب- قدرت                                                      ج- تعلق                                                    د- حكومت

28- بنا به نظريه‌ي مك كله‌لند انگيزه‌ها در ذهن ........................... درست زير سطح خودآگاهي كامل ذخيره شده‌اند؟

الف- خودآگاه                                         ب- ناخودآگاه                                                 ج- نيم‌آگاه                                                  د- الف و ب

29- بنا به تحقيقات مك كله‌لند نياز به ........................... يك نياز مشخص انساني است كه مي‌توان آن را از ساير نيازها متمايز ساخت؟

الف- قدرت                                            ب- تعلق                                                      ج- رشد                                                    د- توفيق‌طلبي

30- ابتكار عمل داشتن از ويژگي‌هاي افراد ........................... است؟

الف- مسئوليت‌پذير                                 ب- توانا                                                       ج- توفيق‌طلب                                             د- موفق

31- توفيق‌طلبي رابطه‌ي مستقيم با ........................... دارد؟

الف- تعامل اجتماعي                               ب- توسعه اقتصادي                                         ج- موفقيت                                                د- هيچ كدام

32- انگيزه‌ي توفيق‌طلبي مكمل انگيزه ........................... براي هر فرد است؟

الف- اجتماعي                                       ب- قدرت‌طلبي                                               ج- اجتناب از شكست                                    د- هيچ كدام

33- نظريه ........................... بيان مي‌دارد كه رضايت شغلي و عدم رضايت شغلي در يك پيوستار واحد قرار ندارند؟

الف- توفيق‌طلبي                                    ب- اجتناب از شكست                                      ج- محتوايي                                               د- انگيزاننده

34- نظريه ........................... مبتني بر پيش‌فرض ساده‌اي است كه آدم‌ها مي‌خواهند با آنان منصفانه برخورد شود؟

الف- تقويت رفتار                                    ب- ويژگي‌هاي شغلي                                     ج- ارزشيابي شناخت                                    د- برابري

35- كدام‌يك از موارد زير جزء واكنش‌هاي احساس نابرابري محسوب نمي‌شود؟

الف- تغيير نتايج                                      ب- خودمختاري                                              ج- ترك وضعيت                                            د- تغيير ورودي‌ها

36- در ........................... افراد تلاش مي‌كنند و شرط تلاششان اين است كه پاداش ارزشمند باشد؟

الف- عدم تجانس‌شناختي                        ب- ارزيابي شناخت                                         ج- مدل توسعه‌يافته                                     د- هيچ كدام

37- ........................... تلاش را با عملكرد و رضايت شغلي مرتبط سازد؟

الف- ارزيابي شناخت                               ب- رضايت                                                    ج- انگيزش                                                 د- مدل توسعه‌يافته

38- ........................... بر جذابيت پاداش‌هاي دريافتي كاركنان اثر دارد؟

الف- رضايت شغلي                                 ب- رضايت خاطر                                             ج- تلاش                                                   د- انتظار

39- نظريه‌ي ........................... يعني اگر افراد محركشان عامل بيروني است بايد پاداش بيروني دريافت كنند؟

الف- ويژگي‌هاي شغل                             ب- تعيين هدف                                              ج- ارزيابي شناخت                                       د- تقويت رفتار

40- در ويژگي‌هاي ضروري شغل (ترنرولارنس) جاي ندارد؟

الف- خودمختاري                                    ب- مسئوليت                                                ج- تعامل اجتماعي                                      د- تقويت رفتار

فصل ششم

1- ........................... را مي‌توان به طور منطقي منظم ساخت و از جنبه نظري به اجزاي كوچك‌تري تقسيم كرد؟

الف- شناسايي                                     ب- جريان كار                                                 ج- مديريت                                                 د- هيچ كدام

2- پرورش نيروي كار موفق يكي از وظايف ........................... است؟

الف- مديريت                                         ب- سازمان                                                   ج- سرپرست                                              د- جامعه

3- ........................... هنگامي راندمان بيشتري خواهد داشت كه به اجزاي كوچك‌تري تقسيم شود؟

الف- مديريت                                         ب- كار منظم                                                 ج- سازمان                                                د- هدف‌گذاري

4- هر چه انعطاف در يك شغل از جنبه‌ي يادگيري، تكاليف و ... بيشتر باشد ........................... بيشتري حاصل مي‌شود؟

الف- بازخور                                           ب- رضايت                                                    ج- عدم رضايت                                            د- نارضايتي

5- ........................... از مهارت‌هاي لازم براي مديران محسوب نمي‌شود؟

الف- كار زاينده                                       ب- هدف‌گذاري                                               ج- عملكرد مناسب                                       د- ارائه پاداش

6- ........................... جزء مهارت‌هاي مورد نياز مديران است؟

الف- كنترل                                            ب- تجزيه و تحليل كار                                      ج- ساختار كار                                             د- شناخت تفاوت‌هاي انگيزشي

7- جزء شروط پنج‌گانه كار زاينده محسوب مي‌شود؟

الف- فراهم كردن امكانات                          ب- هدف‌گذاري مؤثر                                        ج- بازخور مناسب                                        د- هيچ كدام

8- ........................... يعني مشاغل بايد با نظم صحيح صورت پذيرد؟

الف- تجزيه و تحليل كار                            ب- مطالعه دقيق                                            ج- ساختار كار                                             د- كنترل

9- گام دوم در پرورش نيروي كاري موفق ........................... است؟

الف- كار زاينده و روشن                            ب- هدف‌گذاري                                               ج- عملكرد مناسب                                       د- تذكر و تنبيه

10- در هر سازماني ........................... در سطوح عالي و عملياتي صورت مي‌گيرد؟

الف- تجزيه و تحليل                                 ب- كنترل                                                      ج- هدف‌گذاري                                            د- مديريت

11- هر ........................... خوب با هدف روشن آغاز مي‌شود؟

الف- پاسخ‌گويي                                     ب- عملكرد                                                   ج- مديريت                                                 د- هيچ كدام

12- براي كسب عملكرد مطلوب سازمان بايد سيستم ........................... مناسبي داشته باشد؟

الف- پاسخ‌گويي                                     ب- مديريتي                                                  ج- تجزيه و تحليل                                        د- كنترلي

13- يكي از بزرگ‌ترين موانع بهبود عملكرد و بهره‌وري است؟

الف- عدم كنترل                                      ب- بازخور نامناسب                                         ج- عدم پاسخ‌گويي                                      د- هدف‌گذاري نامناسب

14- استاندارد عملكرد مبنايي براي ........................... قرار مي‌گيرد؟

الف- مشاركت                                       ب- پاسخ‌گويي                                               ج- هدف‌گذاري                                            د- ارزيابي

15- ........................... از سطوح عملكرد براي هدف محسوب مي‌شود؟

الف- دقيق بودن                                     ب- برجسته بودن                                           ج- قابل اندازه‌گيري                                       د- چالشي بودن

16- از ويژگي‌هاي هدف‌گذاري مؤثر نيست؟

الف- بازنگري مناسب                              ب- دقيق بودن                                               ج- قابل پيگيري                                           د- حداقل بودن

17- ........................... از ويژگي‌هاي هدف مؤثر به شمار مي‌آيد؟

الف- بازخور مناسب                                 ب- حداقل بودن                                              ج- برجسته بودن                                         د- مؤثر بودن

18- هر چه ........................... بيشتر باشد، احتمال كسب هدف بيشتر خواهد بود؟

الف- مطالعه                                          ب- كنترل                                                      ج- بازنگري                                                د- عملكرد

19- هدف‌ها بايد ........................... باشد ولي نبايد بيش از اندازه دشوار جلوه كند؟

الف- واقعي                                           ب- منطقي                                                   ج- چالشي                                                د- ب و ج

20- اگر دستيابي به هدف سهل و آسان باشد ........................... نخواهد بود؟

الف- بازخور مناسب                                 ب- چالشي                                                  ج- انگيزش                                                 د- هدف‌گذاري

21- هدف‌گذاري ........................... در وضعيت‌هايي مفيد است كه اطلاعات و تلاش‌هاي عده‌اي مورد نياز باشد؟

الف- انفرادي                                         ب- گروهي                                                   ج- الف و ب                                                د- هيچ كدام

22- ........................... هدف مي‌تواند از طريق شناسايي دو يا سه متغير ويژه در كنترل فرد صورت گيرد؟

الف- اندازه‌گيري                                      ب- هدايت                                                    ج- اولويت‌بندي                                            د- پيگيري

23- ........................... كه مدير به كار مي‌برد بايد به نقاط قوت و ضعف افراد متكي باشد؟

الف- فنون انگيزشي                                ب- فنون كاربردي                                            ج- فنون تجزيه و تحليل                                  د- فنون شناسايي

24- «ارضاي نياز كاركنان از طريق خودكار» از قوانين كلي درباره‌ي ........................... است؟

الف- هدف‌گذاري                                     ب- عملكرد                                                   ج- انگيزش                                                 د- اثربخشي

25- گام چهارم در پرورش نيروي كاري موفق ........................... است؟

الف- هدف‌گذاري مؤثر                              ب- ارائه پاداش باارزش                                     ج- تذكر و تنبيه                                            د- هيچ كدام

26- ........................... قوي‌ترين فعاليتي است كه يك مدير مي‌تواند انجام دهد؟

الف- پاسخ‌گويي                                     ب- تجزيه و تحليل                                           ج- ارزيابي                                                 د- قدرداني

27- مهم‌ترين نكته درباره‌ي ........................... اين است كه بايد شخصيت خود را تحكيم بخشيد؟

الف- ارائه پاداش                                     ب- تذكر و تنبيه                                              ج- هدف‌گذاري مؤثر                                      د- تشويق

28- از موانع عمده‌ي هدف‌گذاري به شمار نمي‌آيد؟

الف- بازخور منفي                                   ب- عدم وضوح                                               ج- امكان‌ناپذيري                                         د- مسائل پيش‌بيني نشده